Een uitgebreide FAQ, een chatbot beschikbaar 24u/24 en een vernieuwde interface voor u: welkom in uw nieuwe ITAA-supportomgeving.
U staat centraal in alles wat we doen. Daarom hebben we besloten onze supportomgeving volledig te herdenken, zodat die bij u past: overzichtelijk, snel en écht nuttig.
Een FAQ die voor u is gemaakt
Onze nieuwe FAQ-pagina is meer dan een lijst met vragen. Het is een kennisbank opgebouwd vanuit uw échte vragen. De vragen die u het vaakst aan ons team stelt. Georganiseerd per thema, in enkele seconden raadpleegbaar, altijd beschikbaar.
Directe zoekfunctie
Vind het juiste antwoord door gewoon een paar woorden in te typen.
Georganiseerde thema's
Duidelijke navigatie per categorie, zodat u nooit de weg kwijtraakt.
24u/24 beschikbaar
Zelfs op zondagavond om 22u staat uw FAQ voor u klaar.
Antwoord niet gevonden? De chatbot neemt het over
Dit is de echte nieuwigheid: we hebben een chatbot rechtstreeks in uw service desk geïntegreerd. Stel uw vraag in gewone taal — alsof u een collega schrijft — en ontvang binnen enkele seconden een antwoord.
Hij vervangt ons team niet — hij vult het aan. Voor veelgestelde vragen antwoordt hij onmiddellijk. Voor complexere vragen begeleidt hij u naar de juiste contactpersoon of helpt hij u in enkele klikken een ticket aan te maken.
Deze chatbot is een beetje zoals een service desk in uw zak. Hij raakt niet vermoeid, laat u niet wachten en gaat nooit op vakantie.
We blijven er voor u
Deze nieuwe tools vervangen de menselijke relatie niet. Ons team blijft beschikbaar om u te begeleiden bij vragen die een echt gesprek verdienen. Het idee is om u tijd vrij te maken voor wat er echt toe doet — en ons de ruimte te geven om u echt te helpen wanneer u dat nodig heeft.
Klaar om het uit te proberen?
Bezoek uw nieuwe supportomgeving en stel uw eerste vraag aan de chatbot.
Naar de service desk →