Les ombudsmans belges lancent un nouveau site web : www.ombudsman.be. Grâce à ce portail, vous pouvez désormais trouver encore plus rapidement le bon ombudsman pour votre plainte ou votre question.

Que propose le nouveau site web ?

Le site web rassemble les coordonnées des 29 ombudsmans belges et explique clairement vers quel ombudsman vous tourner. Grâce à la fonction de recherche intelligente, vous pouvez facilement découvrir quel ombudsman peut vous aider, que vous soyez un citoyen, une entreprise ou un aidant.

Contactez d’abord le service avec lequel vous avez un problème

Le nouveau site web met également en lumière les conditions pour faire appel à un ombudsman. La plus importante : un ombudsman ne peut vous aider que si vous avez d’abord essayé de résoudre le problème vous-même avec le service concerné. Vous n’avez pas obtenu de réponse ou vous n’êtes pas satisfait ? Ils sont là pour vous. Leur service est gratuit, indépendant et facilement accessible.

Les ombudsmans : accessibles, gratuits et orientés solutions

Les ombudsmans du réseau sont à la disposition de toute personne voulant introduire une plainte. C’est gratuit, facilement accessible et ils travaillent en toute indépendance : l’intervention d’un ombudsman peut vous éviter des démarches en justice. La mission de l’ombudsman ne se limite pas aux plaintes individuelles, ils cherchent aussi à améliorer le fonctionnement des services de manière générale. S’ils constatent que de nombreuses personnes ont le même problème, ils formulent des recommandations pour améliorer la qualité de service des entreprises et des autorités publiques.