De Belgische ombudsdiensten lanceren een nieuwe website: www.ombudsman.be. Dankzij deze portaalsite vind je voortaan nog sneller de juiste ombudsman voor jouw klacht of vraag.
Wat biedt de nieuwe website?
De website bundelt de contactgegevens van alle 29 Belgische ombudsdiensten en legt duidelijk uit waarvoor je bij wie terechtkunt. Met de slimme zoekfunctie ontdek je eenvoudig welke ombudsman jou kan helpen.
Eerst zelf proberen
De nieuwe website zet ook enkele basisvoorwaarden in de verf om gebruik te kunnen maken van de diensten van een ombudsman. Een ombudsman kan pas helpen nadat je eerst zelf geprobeerd hebt het probleem op te lossen met de betrokken dienst. Kreeg je geen antwoord of ben je niet tevreden? Dan staan de ombudsdiensten voor je klaar. Hun dienstverlening is gratis, onafhankelijk en laagdrempelig.
Een ombudsman: toegankelijk, gratis en oplossingsgericht
De ombudsdiensten van het netwerk zijn er voor iedereen die vastloopt met een klacht. Ze bemiddelen gratis, onafhankelijk en laagdrempelig: je hoeft dus niet meteen naar de rechtbank. Naast individuele klachten kijken ze ook naar bredere problemen. Als ze merken dat veel mensen met hetzelfde probleem zitten, doen de ombudsmannen aanbevelingen om de dienstverlening van bedrijven en overheden te verbeteren.
